Automação de vendas no B2B: é possível?

Automação do Processo de Vendas no B2B

Saiba como automatizar seu processo de vendas no B2B e precauções

Entende-se por automação de vendas, o envolvimento de qualquer ferramenta tecnológica cujo objetivo é automatizar ou facilitar as tarefas manuais para que seja realizada uma operação comercial, permitindo que seja eliminada a maior parte das tarefas burocráticas, que não constroem nenhum tipo de relacionamento ou tenha uma interação direta.

Existem muitos pontos que precisam ser compreendidos sobre um processo de automação, que está ganhando cada vez mais espaço no mercado e, aqueles que ainda não aderiram, acabam sendo deixados para trás no mercado de vendas B2B.

Então vamos lhe explicar o que é uma automação de vendas, como ela funciona e as melhores maneiras de adaptá-las a seu negócio, para que sua margem de venda se torne cada vez maior e seu tempo possa ser otimizado da melhor maneira.

Mas o que realmente é um processo de automação de vendas?

Vamos começar entendendo exatamente o que este termo quer dizer, partindo do pressuposto que ainda pode trazer dúvidas para muitas pessoas. A automação de vendas faz uso da tecnologia para se desfazer de tarefas manuais repetitivas, automatizando-as para que a equipe de vendas se concentre mais no atendimento, trazendo uma ótima experiência aos clientes.

Não há dúvidas que, atualmente, já não existe mais espaço para desperdício de tempo. As pessoas estão cada vez mais imediatistas e seu cliente tem aversão a esperar. Por isso, tarefas burocráticas acabam tomando preciosas horas de seu dia.

Esta dificuldade pode ser solucionada com a automação de vendas, que irá reduzir tempo gasto com estas atividades, influenciando diretamente na decisão de compra nas empresas B2B.

Essa automação ainda permite que os vendedores em B2B tenham mais controle sobre cada conta, ajudando-os a criar mais conversas de valor com compradores qualificados, aumentando assim sua proporção de fechamento.

Os benefícios obtidos com a automação de vendas

Quando a automação de vendas é feita da maneira correta, alguns benefícios serão percebidos quase que de imediato, provando que o processo de adaptação a esta nova realidade vale a pena.

Esses benefícios são:

  • Aumento da produtividade;
  • Mais eficiência em vendas;
  • Ocorre uma redução de custos;
  • Você conseguirá abranger todo o processo de vendas;
  • Terá mais otimização de seu tempo;
  • Conseguirá eliminar erros;
  • Terá uma visão mais analítica do processo de vendas;
  • Conseguirá fazer previsões mais assertivas;
  • Poderá centralizar os dados;
  • Facilitará a comunicação entre os departamentos;
  • Haverá mais interação com potenciais clientes;
  • Conseguirá segmentar melhor seus clientes;

Esses pontos são buscados com frequência no mercado B2B. Se você conseguir desenvolvê-los através de um processo de automação de vendas, terá conquistado um amplo espaço, à frente de seus concorrentes.

Como usar a automação de vendas em B2B?

Existem muitas formas de utilizar a automação de vendas, mas vamos lhe apresentar as que serão mais úteis em seu trabalho com B2B. Fique atento às dicas abaixo.

A automação de vendas para priorização de leads

Com a automação é possível rastrear automaticamente as ações de seus clientes em potencial e o envolvimento com sua empresa. Com isso, você conseguirá analisar qual é o momento apropriado para abordá-los.

Atualmente, você consegue até fazer o gerenciamento de leads com base em inteligência artificial, avaliando e priorizando os potenciais clientes com base em especificações diferentes, focando sempre naqueles que são mais promissores.

A automação para gestão de vendas 

É necessário atenção ao utilizar automação para gestão da venda no B2B. A maior parte deste tipo de venda depende da interferência direta do vendedor em direção ao fechamento, buscando resolver proativamente o problema do cliente.

Se a venda é importante nunca delegue a tarefa para a máquina.

Usar a automação para realização de tarefas burocráticas, resolver processos internos, agendamentos, gerenciamento de negociação, análises e CRM, como o próprio Cash-UP, podem ser um grande aliado para o aumento no fechamento de negócios, diminui o ciclo de vendas e reduz o tempo da negociação, através de recursos para que os vendedores acompanhem cada oportunidade em seus pipelines, verificando em tempo real quando um potencial cliente fica parado em algum estágio, para poder aplicar ações para reverter a situação.

Automação para atualização do pitch de vendas

Já existem sistemas de automação de vendas que fornecem a opção de gravar as ligações, que podem ser ouvidas e analisadas pelos vendedores, para ver quais são os pontos altos de seus argumentos de vendas e quais partes têm menor impacto, podendo adaptar suas estratégias de negociações.

Não há dúvidas de que os processo de automação tendem a fazer com que suas vendas cresçam de maneira considerável, não é? Mas uma dica preciosa para que tudo isso aconteça de maneira mais natural, é convencer sua equipe de que bons resultados serão colhidos.

Todos precisam estar de acordo e motivados com as mudanças que virão, para se empenharem no trabalho a ponto de conseguirem aplicar os processos de automação de vendas da melhor maneira.

O gestor da equipe precisa estar sempre por dentro de todas as novidades do mercado, oferecendo o que há de melhor aos funcionários e clientes. Para que isso aconteça, recomendamos que acompanhe os demais conteúdos presentes aqui no blog.

A Cash-UP poderá lhe apresentar as melhores soluções no que diz respeito a processos de automação de vendas, portanto, não deixe de fazer contato conosco. Nossa equipe está preparada para lhe atender da melhor forma.

 

Como motivar a equipe de vendas?

Um dos desafios que gestores encontram para conseguirem manter a empresa em um bom posicionamento no mercado, é motivar sua equipe de vendas e precisam descobrir formas de vencer este obstáculo.

Sabemos que essa é uma tarefa bastante complexa, vista como um ócio do ofício, mas a visão pode ser outra quando se tem acesso às informações corretas, que mudarão sua forma de trabalhar. 

Conseguir motivar sua equipe pode ser algo prazeroso e que melhorará seus resultados, desde que seja feito da maneira correta. Tudo o que você precisa saber para alcançar preparamos neste objetivo está neste artigo. Acompanhe.

 

Qual a importância de motivar a equipe de vendas?

Fazer com que sua equipe de vendas queira alcançar bons resultados é realmente desafiador, mas precisar lidar com funcionários desmotivados é ainda mais difícil. 

Saber a forma correta de motivar uma equipe pode ser vista como uma tarefa de sobrevivência para uma empresa, que verá os resultados no ambiente de trabalho e em valor financeiro.

Saber valorizar um funcionário é muito importante e o primeiro passo para isso é trazer a motivação que eles necessitam, mostrando que não precisam se sentir sozinhos e também irão ganhar com os melhores resultados da empresa. 

Ao motivar sua equipe de vendas, você contará com diversas vantagens, tais como:

  • Melhores resultados nas vendas;
  • A empresa se tornará referência como um bom local para se trabalhar, fazendo com que bons profissionais queiram integrar a equipe;
  • Terá um bom ambiente de trabalho;
  • Haverá uma competitividade saudável;
  • Crescimento em seu mercado de atuação.

 

Como motivar sua equipe de vendas

Para conseguir motivar a equipe de vendas, não basta apenas oferecer maiores comissões, um ambiente bonito e limpo para se trabalhar, bons recursos tecnológicos. Vai muito além disso e precisa ser feito pensando a longo prazo. 

Vamos então conhecer as tarefas práticas que precisam ser feitas para que possa criar uma equipe motivada, a ponto de manter esse estado de espírito por um bom tempo? 

Equipe de Vendas Motivada
Uma equipe de vendas motivada é uma das peças mais importantes para o sucesso da empresa como um todo

Procure motivar pelo exemplo

Indicamos que sempre comece a motivar sua equipe de vendas através exemplo, sendo um bom líder, estando 100% comprometido em desenvolver-se pessoalmente, ter um bom relacionamento com os demais profissionais, com uma visão igualitária. 

A empolgação do dono, ou do gestor, precisam ser o ponto de partida para que todos se sintam da mesma forma, mostrando-se sempre otimista em relação ao futuro, sem demonstrar sentimentos negativos. 

Saiba valorizar o trabalho em equipe

Para conseguir motivar uma equipe de vendas é preciso dar o reconhecimento merecido no trabalho executado por cada um, lembrando sempre que é a união que faz a força e o empenho de todos é importante.

Comece a estabelecer recompensas, como curso ou treinamento, ou até um dia de folga ou um jantar em restaurante bacana, para aqueles que cumprem suas funções com maestria.

Isso os fará querer ir cada vez mais atrás de bons resultados, pois saberão que, além de serem devidamente reconhecidos por um gestor exemplar, ainda ganharão pequenos presentes, que mudam sua forma de encarar o trabalho.

Crie um ambiente de trabalho com mais liberdade

Ninguém quer se sentir preso, ainda mais em um local onde passará a maior parte das horas do seu dia. Sua equipe de vendas também é assim e sempre estão em busca de liberdade para exercerem suas funções.

Foque na obtenção de resultados, mas deixe os funcionários confortáveis e livres para delimitar suas rotinas para chegar aos números desejados. É claro que pode estabelecer compromissos com horários agendados, como uma reunião, mas isso não deve ser durante toda a semana. 

Tenha uma comunicação transparente

Ter um diálogo transparente é muito importante, sendo considerado um dos pilares da motivação de uma equipe de vendas. Todos precisam ter voz ativa e os líderes devem se posicionar de maneira clara e objetiva. 

Toda a equipe precisa estar diariamente envolvida, expressando sua opinião e sugerir melhorias no processo de vendas, tendo em vista que esse mercado muda o tempo todo. 

Conheça sua equipe de vendas

Não há como motivar uma equipe de vendas sem conhecer seus membros. Busque saber o que eles desejam, quais perspectivas buscam encontrar no trabalho.

Analise as dificuldades de cada um, buscando maneiras de ajudar, e reconheça todos os pontos fortes, trabalhando para dar destaque a eles. É assim que se cria uma equipe preparada para lidar com um mercado tão competitivo. 

Separe as tarefas de acordo com a aptidão de cada um. Dessa forma, você conseguirá ver que em breve a empresa irá alavancar seus resultados de forma surpreendente.

Motivar uma equipe de vendas não é impossível e o processo para chegar a um bom patamar pode ser interessante quando bem executado. E você pode encontrar muitas outras dicas para fazer uma boa gestão aqui no blog da Cash-Up, tornando-se cada vez mais preparado para liderar grandes empresas e conseguir resultados à altura.

 

Whatsapp em B2B e estratégias para vender mais

Vendas no Whatsapp para B2B

Conheça algumas estratégias para aproveitar melhor o Whatsapp no B2B e vender mais para seus clientes!

Não é mais novidade que as negociações passaram a ser feitas em grande parte através de meios digitais.

O uso do Whatsapp em B2B, inclusive, passou a fazer parte da realidade de muitas empresas deste modelo no mercado e já está sendo visto como um dos melhores recursos para fechamento de vendas.

O aplicativo é considerado o preferido de boa parte dos brasileiros para interações de todo o tipo e agora é bastante utilizado no mercado B2C por ser considerado um meio pessoal e ágil de comunicação com os clientes. 

Devido a tamanha popularidade, não é difícil afirmar que seu público está no WhatsApp, independentemente de quem seja. Mas, para conseguir ter sucesso em seu trabalho, é preciso que todo o processo de vendas através do Whatsapp em B2B seja feito da maneira correta.

O que devo levar em consideração antes de começar a fazer vendas pelo WhatsApp?

O primeiro passo que você deve tomar para ter sucesso em qualquer canal de vendas, é avaliar como seus potenciais clientes preferem conversar com sua equipe, pois esta será a melhor forma de fazer contato com este público.

Para que tudo funcione de forma perfeita, você poderá contar com a eficiência do Whatsapp para B2B, mas também é importante que sua empresa utilize vários pontos de contato.

Agora você pode estar se perguntando o motivo pelo qual o WhatsApp pode ser um canal de comunicação bem eficiente para a sua empresa. A resposta está em sua redução do ciclo de vendas com respostas mais rápidas, permitindo uma interação mais próxima com o potencial cliente. 

Quais são os Prós e contras de fazer vendas pelo WhatsApp em B2B?

Já sabemos que o WhatsApp possui vários benefícios para as vendas em B2B, mas existem alguns pontos que você deve ter atenção em relação ao uso deste aplicativo para alavancar seus resultados. 

Pensando nisso, preparamos uma lista com os principais prós e contras, para que você possa analisar e se adaptar da maneira ideal para alcançar seus objetivos.

Os Prós

  • Você terá agilidade para responder e tirar dúvidas de seus potenciais clientes;
  • Ficará mais próximo de seu potencial cliente durante todo o processo de negociação;
  • Poderá enviar lembretes, compartilhar arquivos e mensagens de áudio sempre que achar necessário.

Os Contras

  • Acabará tendo uma difícil percepção das emoções e reações do potencial cliente;
  • Torna-se mais difícil ganhar a atenção e obter respostas das pessoas;
  • O feed do Whatsapp é um tanto quanto caótico, e exige bastante organização do vendedor para não deixar passar detalhes importantes da negociação;
  • Sentirá a falta de controle e registro das informações da conversa.

Agora basta analisar todos os contras e ver como você poderá lidar com isso para começar a aproveitar o WhatsApp em B2B. Bastarão alguns pequenos ajustes para que o aplicativo possa ser bem aproveitado em suas vendas.

Utilizando WhatsApp no B2B de forma eficiente 

É importante destacarmos que o uso do WhatsApp em B2B é mais indicado para conversar com os potenciais clientes que estejam mais avançados no funil de vendas, com o intuito de estreitar o relacionamento com os mesmos.  Ele funciona muito bem como um complemento para todos os canais de comunicação. 

Para que tudo seja feito da maneira perfeita, você deverá seguir os quatro passos apresentados abaixo:

  • 1 – Realizar o primeiro contato, como uma forma de agendar um horário para ligação ou somente para mostrar que também está disponível por este canal;
  • 2 – Nutrir e qualificar os potenciais clientes, compartilhando conteúdos relacionados a solução que você vende, assim como informações sobre a sua empresa, de forma bastante dinâmica;
  • 3 – Fazer follow-ups mais rápidos, acompanhando seus clientes durante o processo de vendas.
  • 4 – Apoiar o fechamento das vendas, junto aos demais canais de comunicação.

Vale ressaltar o quanto é importante a organização do vendedor para realizar o atendimento com o aplicativo. De fato, não é uma tarefa fácil manter as informações centralizadas para futuras consultas e à mão para gestores e demais interessados dentro da empresa. 

O uso sistemático do CRM será um grande aliado nesta nova realidade, sendo imprescindível a alimentação manual do sistema ou, no caso do software BusinessTalk da Cash-UP, uma automatização desta tarefa.

 

5 dicas para montar uma boa estratégia para uso de Whatsapp em B2B

Para que consiga resultados eficazes, preparamos cinco dicas de ouro, que o farão se destacar perante outras empresas ao utilizar o Whatsapp em B2B e desfrutar de todos os seus benefícios.

1. Procure ser mais pessoal ao fazer contato com seu cliente

É importante buscar atender seu cliente de forma mais pessoal, personalizada. Use o primeiro nome do contato no início da mensagem e mande algo que realmente possa interessá-lo, mas não deixe de lado sua postura profissional, com seriedade na medida.

2. Não envie conteúdos inúteis a seu público

O envio de certos conteúdos através do Whatsapp em B2B, também pode ser considerado como spam. É importante que crie conteúdos relevantes, que realmente farão a diferença para seu público, mas não faça envios de forma massinha. Mantenha o seu fluxo de publicações baixo, mas marcante.

3. Crie um planejamento estratégico

Assim como em qualquer uma de suas ações, você deverá ter um bom planejamento para ter sucesso com o Whatsapp em B2B. Estabeleça os tipos de conteúdo a serem enviados, os horários das publicações e as situações que motivam o envio desta mensagem. 

4. Mantenha contato com quem já é seu cliente

Utilize o aplicativo para se conectar com usuários que já são seus clientes e que deram algum tipo de permissão para você lhes enviar mensagens, para aumentar suas chances de ser lembrado e poder continuar a fazer vendas no futuro.

5. Realize suas vendas diretamente pelo Whatsapp

Para que suas vendas possam ser feitas diretamente pelo aplicativo, é importante que crie um catálogo com seus produtos (que só poderá ser feito pelo WhatsApp Business) e, por meio das mensagens, dê a eles a oportunidade de conferir a disponibilidade dos artigos e a opção de reservar um produto e efetuar o pagamento para sua empresa.

Agora, para realmente se destacar no mercado e aproveitar cada vez mais as estratégias de vendas pelo Whatsapp em B2B, é importante que continue acompanhando os conteúdos que oferecemos aqui e compartilhe com sua equipe.